记者获悉，由于持续降雨引发严重洪涝灾害，广东保险业已经累计接到超4万笔车险报案，多为水淹车导致车辆受损。东莞、惠州是重灾区。
8月7日，惠州市保险行业协会发布《致广大居民朋友的一封信》：“目前，部分地下停车场积水未退，存在安全隐患，救援设备及人员暂时无法进入。受此客观条件限制，我们无法在第一时间对受淹车辆进行全面施救，恳请各位车主予以理解。”同时，保险公司安排理赔人员做好解释沟通工作。
“昨天好几台抽水机连夜工作，今天早上我的车已经拖出来并转移到保全场了。”8月8日，惠州市惠阳区七里香堤小区的一名车主告诉记者，“保险公司已经联系我了，后续按照车辆全损走理赔流程。”
目前，仍有不少车主在等待车辆施救、核损以及理赔。为了加快进度，人保财险、平安产险、太保产险、中华财险、国寿财险、大地财险等保险公司从全国、全省抽调上千名理赔骨干驻扎东莞、惠州受灾严重的镇街，加班加点开展救援理赔。
遭遇水淹车怎么办？保险能不能赔？赔多少？如何正确操作？哪些情况会被拒赔？广东人保财险、众诚保险的理赔相关负责人来支招——十问十答说清楚水淹车的保险理赔。
1.车辆被淹，保险赔不赔？
能赔！前提是投保了车损险。当车辆因暴雨、洪水等自然灾害导致被淹受损，车损险可以理赔。
注意！燃油车被水淹后，若二次启动致发动机故障，保险可能会拒赔。此外，故意将车驶入深水区等人为因素导致被淹，保险公司也不予理赔。
2.淹到什么程度才赔？
水淹车分为六个等级：
一级：积水刚刚没至车辆底盘，车辆地板可能会受潮，大量进水可能性低，对车内电气设备影响较小。
二级：积水没过车轮一半，车内会开始进水，可能影响车身较低轿车的座椅调节电机及加热通风等电器部件。
三级：积水几乎完全没过轮胎，车内水位会淹没车辆座椅坐垫、中央扶手区，影响大量电气设备。
四级：积水没至发动机舱盖，车内水位上升至仪表台，车辆大灯、发动机舱内的发动机进气管开始进水。
五级：积水完全没过发动机舱盖，几乎所有车内电器设备都会受影响。
六级：积水没过车顶，车辆顶棚、天窗模块受影响，车内各部件都被淹没。
以上水淹受损保险均可以理赔，建议第一时间将车辆拖至维修单位检修，避免电气设备腐蚀导致损失扩大。
3.如何正确报保险？有什么注意事项?
在发现被淹的48小时内，打保险公司的报案电话或者在保险公司的APP、小程序发起报案。
报案要说明时间、地点、水淹高度情况。在确保安全的情况下，对水淹现场和车辆内外拍照。外部拍照时可在车辆的四个对角拍照。要拍清楚水位线、车牌号、车辆整体状态及周边参照物等，便于保留证据。
4.怎么请拖车？该怎么选维修点？
向保险公司报案后，保险公司会提供相应的救援服务。
若保险公司拖车紧张，可以自己联系拖车，费用合理的情况下保险公司会给予理赔，保留好拖车费发票。
维修点可选择保险公司推荐的，也可自行选择具有二类以上资质的修理厂。后续会由定损员、修理厂、车主共同确认损失项目和维修方案。
5.定损是怎么定?
保险公司会根据车辆价值、水淹高度、时间和水质等，对车辆外观、内饰、机械部件等进行定损。
一般水淹高度达到仪表台及以上，或维修成本过高，可能会被判定为全损，水淹5级及以上定为全损。
6.赔多少钱？
最终根据维修方案确定赔付金额，赔偿金额不超过车损险的保额。车损险保额可在保单上查询。
7.车内的贵重物品能赔吗？
不赔。车辆保险并不覆盖对车内财产的保障。
8.如果车被暴雨冲走，找不到车辆怎么办？
先向保险公司报案，再找自然灾害发生地的街道、乡、镇以上政府部门出具机动车因自然灾害造成灭失的证明，然后带该证明和机动车所有人的身份证明到车管所办理注销车辆登记。
保险公司通常按“推定全损”处理。若车辆后续被找回，需重新定损并调整理赔方案。
9.如果是新能源车浸水呢？以上问题的答案有什么不同？
新能源车理赔流程与燃油车基本一致，都要经过报案、现场查勘、定损、赔付等阶段。
但新能源车的定损标准有一定区别。新能源车一旦泡水后一般要检测电池包气密性、高压线束绝缘电阻等项目。另外，新能源车电池在底盘易泡水且维修成本高，被推定全损概率更高。
10.这次出险，第二年买车险的保费会不会涨价？
会，车辆水淹理赔后第二年的商业车险会涨价。保费费率会根据车辆近3至5年的出险记录来确定。具体涨幅因保险公司和地区而异。
南方+记者 张艳
【作者】 张艳
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