“用了居然之家伊丽莎白这个牌子的瓷砖，结果出现波浪纹、R角、色差等问题。”4月28日，延安市民张女士反映，称她家装修用伊丽莎白的瓷砖出现问题，找店方解决未果。对此，店方回应：确实有些小问题，厂家说这个问题是正常范围内允许的，顾客可以区质检拿着报告起诉维权。
张女士的房子位于延安新区观山悦小区。“2024年11月份定了伊丽莎白的瓷砖，今年3月份铺了地砖。由于此前我在网上看到过瓷砖问题维权，我特意叮嘱老板检查好，别出啥问题。”张女士说，结果瓷砖还是出现了问题。
“贴在墙上的瓷砖明显和地上的有色差，因为熟人我就忍了，但是当地砖美缝之后，发现地面出现波浪纹，棍棒印，R角的问题，新新的房子，真的无法忍受。”张女士说，现在是店方说厂家不给处理，所以他们店方也不给处理。
张女士向记者发送了一段店方与厂家沟通的录音，录音中店方承认瓷砖存在棍棒印和R角的问题，并表示售后也现场去看了多次。
4月28日，记者来到居然之家伊丽莎白店里，一名工作人员表示负责人不在，离店去寻。记者等候半小时左右，也未等到相关负责人出面。记者又多次拨打电话，均无人接听。
4月29日上午，伊丽莎白的一李姓负责人回应：“起初贴砖时，顾客就有说这有问题，那有问题，我说要不现在处理，贴了就没法退，她说没事能用了。最后，贴上之后都美缝了，我要结尾款以及加工费，她就说砖又不平了，肉眼看见是有点小问题。此事我和厂里也联系了，厂里说正常范围内是允许的，顾客可以拿上去质检，如果确实有问题，那该负责负责，该赔偿赔偿。厂里若不负责顾客也可拿着质检结果起诉。我觉得有问题前面可以不贴，现在都美缝重新砸了重新贴，沙子水泥，美缝全部我赔偿我觉得不合理，我已经拿出最大的努力了。”
对于李姓负责人说的起初贴砖发现问题先不贴一事，顾客张女士否认这种说法。就此事最新进展，华商报二三里资讯将持续关注。
华商报记者 郝锦龙 编辑 何彩梅 李晨晨
