“太感谢你们了！要不是你们及时阻拦，我的养老钱就全没了”！5月11日，山西隰县农商银行城关支行工作人员凭借敏锐的风险意识和专业的反诈经验，成功识破并协助公安机关拦截一起电信诈骗，为客户挽回了42957元的经济损失。
事发当日，客户张女士急匆匆地走进城关支行营业大厅，一到柜台前就着急忙慌地说：“你快帮我转笔钱，不然就来不及了！”该支行综合柜员徐慧芳通过仔细询问发现该客户急需给一家名为“叶总梦想精美礼物”的客户转账42957元，随后工作人员让张女士出示收款方账号，当张女士拿出手机让工作人员查看时，工作人员发现张女士在网上计划购买多笔无实物的大额订单，且转账提供不出具体收款账号信息，只说对方让给这个平台账号转钱，说话间客户情绪有点激动，对该平台深信不疑，还催促工作人员立刻打款。察觉到张女士神情焦虑且对转账对象信息含糊其词，柜员徐慧芳立即提高了警惕，并在企查查中搜查该企业发现不存在，意识到该客户很有可能是遭遇了电信诈骗。见此情形，一同当班的综合柜员岳晓辉立马退出操作系统走出柜台，将张女士引导至等候区，轻声安抚她的情绪，耐心给客户讲解该类型的骗局套路，同时告知运营部门联系县公安局反诈中心办公室民警到场一同了解情况，在农商银行工作人员和民警的共同劝说下，客户才恍然大悟，懊恼自己险些落入诈骗陷阱，差点酿成大祸心有余悸地连连后怕。为避免张女士再次受骗，工作人员还帮助她下载安装了国家反诈中心APP开启预警功能，并再三叮嘱她今后遇到类似情况要及时与银行和警方联系。
“守护客户的每一分钱，是农商银行义不容辞的责任”。隰县农商银行将持续强化金融安全宣传教育，提升员工反诈实战能力，织密反诈防护网，为广大客户的资金安全保驾护航，切实履行社会责任，为构建平安、和谐的金融环境贡献力量。
闫杨